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Ciudad de México.- La empresa Teléfonos de México (Telmex) deberá compensar a miles de usuarios afectados por la “caída” que el pasado 30 de enero registró Infinitum, su servicio de Internet, y que duró por lo menos dos horas en varios estados del país, aseguró Carlos de Jesús Ponce Beltrán, subprocurador de telecomunicaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Ello, a pesar de que no se multiplicaron las quejas de consumidores ante la dependencia, pese a la magnitud del problema. La Profeco hizo de inmediato un requerimiento de información a Telmex, como lo establece la Ley Federal Protección al Consumidor (LFPC), no tanto por la falla técnica que tuvieron porque eso corresponde más al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) sino sobre “qué van a hacer por los usuarios afectados”.